退貨/換貨
LWM（以下簡稱為 本店），為此說明本網站的退貨及換貨政策，以確保您的權益，內容如下：
◈ 退換貨基本條件
時效限制須
於「收貨/取貨日起7天內」提出申請（部分商品須在24小時內回報運輸損壞）。
逾期、非當次訂單商品、已開封使用或超過換貨次數（每單限1次）均不受理。
商品狀態要求
必須「全新未使用」且保留完整包裝：含原裝袋/盒、吊牌、配件、退換貨單（缺一不可）。
服飾類不得有穿著痕跡、髒污、下水或沾染化妝品；加工商品（如剪裁、打印）恕不退換。
不可退換情況
類別 具體商品/原因
商品類型 名牌專區、直播商品、客製商品、電子產品/電器（7天後）、內衣、床枕、食品、贈品、試用品、折扣品、預購品、家居用品、童裝、泳裝、鞋類、飾品
主觀原因 色差（螢幕顯示差異）、質感不符預期、尺碼誤差（1-4CM屬正常）、個人喜好、用後效果未達理想
人為因素 已開封使用、自行損壞、未保留保養證（影響原廠保修）、收件資料錯誤導致延誤/失竊
◈ 特殊條款說明
電子產品/電器
7天內非人為損壞可換貨，逾時需聯繫原廠代理商（需保留包裝及保養證）。
過敏反應處理
強烈建議敏感肌膚者購前諮詢醫生，若使用後出現敏感「恕不退換」，本店不承擔相關責任。
運費責任歸屬
情境 運費承擔方
商品瑕疵/錯件 本店補貼最高HKD$30（退至會員購物金）
尺碼不合/主觀原因 客戶全額自付
本店作業疏失 由本店全額負擔
退款限制原則上「不接受退款」，僅以下例外：
✓ 缺貨時全額退至「會員購物金」
✓ 供應商延誤可退至購物金
✓ 換貨需等值商品，補差價可換高價品
◈ 退換貨流程
聯繫客服
透過WhatsApp/Facebook提供：訂單編號、商品名稱、退換原因、清晰問題照片。
寄回商品
自行包裝並附「退換貨單」，註明貨號/尺碼/理由，可選順豐或第三方物流（海外訂單需自付來回運費）。
審核與處理
若不符合條件，商品將寄回原地址（運費客戶自付）。
爭議最終決定權歸屬本公司（如污漬、色差、人為損壞認定）。
◈ 風險提示
食品/易損品建議門市自取，運輸損壞需自行向物流追討。
退換前務必自行驗商品，本店發貨前已做質檢並存檔記錄。
贈品缺貨時可能替換為其他贈品，恕不另行通知。
註：本店保留條款解釋及修改權，詳情以官方最新公告為準。
